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技术参数 养老机构模块： （1）接待管理：用于记录咨询入住信息包括基本信息、需求信息、咨询方式等； （2）老人档案管理： 1）基础信息：姓名、性别、出生日期、农历生日、家庭住址等； 2）家属信息：姓名、电话、与老人关系、是否第一联系人、现病史：疾病类型、确诊时间、用药史：疾病名称、药品名称、剂量及用法、既往史：疾病类型、确诊时间、家族史：疾病类型、亲属关系、入住资料：入住日期、计费日期、床位等 （3）居住管理 1）预定办理，支持老人进行入住预定 2）入住办理：办理老人入住相关内容 3）换床/换房：支持已入住老人进行换床或换房 4）请假外出：管理老人请假外出信息 5）退住管理：退住审核等； （4）合同管理： 1）合同变更、续签、终止 （5）巡更管理 巡更项目管理、制定巡更计划、巡更记录查询、巡更任务指派完成修改 （6）志愿者管理 1）志愿者管理：个人志愿者信息维护，包括志愿者个人基本信息、专业特长、服务经历、服务时间要求 2）志愿者审核：个人志愿者信息审核，审核通过后可在机构进行展开志愿者服务及日常管理 3）团队审核：志愿者团队信息审核，审核通过后可在机构进行展开志愿者服务及日常管理 4）团队管理：志愿者服务团队及成员信息维护，包括团队名称、团队联系人、联系方式、专业特长、服务经历、服务时间要求 5）服务记录：志愿者团队或个人志愿者的服务内容、照片、地点、服务开始时间及结束时间的记录 （7）时间银行 志愿者服务时长被记录到志愿者的时间银行账户，随着时长累计按星级升级评定并签发资质荣誉、奖品、兑换服务项目、兑换积分。 （8）费用设置 1）系统费项目定义：用于支持院方设置个性化收费的费用项目分类及名称； 2）月费用标准：用于设置不同护理等级的月度费用标准。并且同一护理等级的费用标准可以根据时间周期设置多个，满足不同阶段不同促销活动的需求。 3）入住费用定义：该部分指的是院方要求老人入住前需要交纳的押金及保证金等； 4）仪表收费标准及房间仪表管理：针对需要对水、电、燃气等单独收费的养老院进行设置。 （9）费用管理 1）账单管理：月初统一出具当前入住所有老人在上月账单情况，包括床位费、护理费、餐饮费等固定的收费项目，同时也涵盖购买商品的消费类项目，总之记录了老人过去一个月所有的费用项目，并且该账单不允许手工调整； 2）费用调整：针对养老院实际运营过程中，老人针对账单提出的异议或其他原因需要对账单进行的调整，需要通过费用调整进行处理。根据费用调整的操作时间在月度账单中体现。 3）结算缴费：根据实际结算情况进行缴费； 4）入住缴费：根据设定的初始入住缴费项目； 5）退住缴费：清缴老人入住清缴所有费用及押金情况； （10）库存管理： 1）维护养老院日常运营过程中需要的物品供应商信息、物品分类信息、物品信 息等； 2）实现物品出入库管理单据记录，并且针对不同领用人的物品计入不同的项目。 （11）配餐管理 1）维护提供膳食分类，类似高血压餐、高血糖餐等； 2）设置配餐时间 3）根据老人选择的配餐内容，生成每周配餐计划。并详细记录各类型配餐人员。 （12）医养结合 1）医护中心：医生工作台、护士工作台。 居家社区模块 1.主要为运营机构提供运营管理支持，具有基础档案数据、健康数据、服务数据分析功能。包括的主要功能有：服务情况统计、会员情况统计、健康检测信息、生命体征监测、定位信息等。 2.会员管理：主要包括用户档案、会员卡管理、会员档案、充值/退卡、消费管理等信息。详细记录会员基本信息以及充值、消费信息，并且可扩展一卡通设备。 3.健康管理：主要包括健康数据录入、健康中心、健康档案、健康平台及健康干预等模块，配合健康管理师功能完成会员的健康检测、评估及干预的闭环管理。 4.风险评估：包括缺血性心血管病风险评估和中医体质评估，可以对会员进行定性的评估。 5.定位管理：主要包括定位信息管理、电子围栏，通过为老人配置智能化的定位设备实现对老人实施位置信息的管理，并且通过设定电子围栏实现老人防丢失预警。 6.睡眠管理：通过睡眠监控设备实现对老人睡眠状态、起床/离床时间、无呼吸次数等信息的健康。 7.物联网管理：主要包括一体机管理、一卡通管理、智能手表设备、睡眠健康设备管理，维护设备与老人的对应管理并设定完成数据自动上传设定。 8.员工管理：主要包括健康管理师的维护、审核等业务。 9.统计分析：主要包括检测情况统计、一体机检测情况统计、会员交易查询、会员消费统计等。 10.基础数据维护：主要包括会员等级、服务项目以及会员服务的设置。 11.医生端平台：医生可以通过平台查看会员的会员档案、健康档案、评估及干预记录，并且可以定期完成对会员的健康评估及健康干预方案的制定。提供≥6种慢病，≥15种干预方案，其中慢病包括：高血压、高血糖、高血脂、冠心病、通风、退行性骨关节炎等。 12.家庭版APP可用于子女或老人完成居家养老日常健康指标的检测及档案管理，并且通过App可实时查看用户实时位置信息、睡眠信息，同时可以跟踪并评价服务工单信息等。 13.医生版App：医生版App用于医生管理客户健康信息，并通过App可实现为客户出具健康报告以及进行基本交流。并且根据为客户提供的服务记录医生获得的积分信息。 14.微信公众平台：可供子女使用，功能涵盖机构养老信息介绍、服务提醒、健康档案查看等。该平台通过微信服务号实现。 15.家政管理平台： （1）服务商管理； （2）客户管理； （3）服务项目管理（查看居家养老单位整合的所有服务商所提供的项目信息，包括服务内容、收费、联系方式等）； （4）到期提醒（针对服务人员合同、体检以及保险信息进行维护并提供服务商相关信息到期日）； （5）服务人员信息（展示服务商所有服务人员基本信息及详细信息，并根据服务人员评价及之前接单情况进行排序）； （6）服务人员项目（用于维护服务人员、老人及相关服务项目之间对照关系）； （7）服务订单受理（呼叫坐席人员通过呼叫中心获取客户详细需求内容，并可根据客户需求下发服务工单）； （8）服务工单管理（第三方服务商通过服务工单管理，维护当前工单信息用于管理工单的各类状态）； （9）服务工单评价（对已完成的工单进行客户回访，并完成工单的最终评价。评价结果将作为后续服务人员登记评价的依据）； （10）呼叫中心（采用云呼叫方式进行部署，实现呼叫弹屏、语音记录等问题）； （11）合同管理（平台包含：合同签订、合同跟踪、合同变更、合同结算、合同续签等功能）； （12）培训管理（培训管理模块涵盖培训类型包括家政培训、再就业培训、残疾人培训等。可随时扩展其他培训业务。培训管理包括：培训计划、培训课程、设备管理、培训记录、培训签到等功能）； （13）家政APP（家政APP主要为服务人员完成日常的工单服务使用，可以跟踪用户工单接收、执行、完成等过程。并且实时统计用户当前业绩和评价情况。）； （14）服务消费； （15）个人中心 ☆AI照护：根据健康报告，自动生成健康干预方案，从而减小健康照护计划和健康干预方案的时间，提升工作效率，基于养老服务和产品，实现精准运营将产品和服务，个性化融入健康干预方案。设置个性化模版和长者档案信息，实现健康干预方案“千人千面”提供产品截图
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